Устанавливаются новые правила обработки обращений граждан через Информационную систему электронного правительства (EHİS).

Данный вопрос нашёл отражение в проекте изменений в закон "Об обращениях граждан", вынесенном на обсуждение на сегодняшнем пленарном заседании Милли Меджлиса.

Согласно документу, наряду с действующими способами получения ответа заявители смогут выбрать направление ответа через EHİS, а также по электронной или обычной почте.

Если гражданин пожелает получить ответ через EHİS (за исключением обращений, поданных через саму систему), ему необходимо будет указать персональный идентификационный номер (FİN). Юридические лица должны будут предоставить идентификационный номер налогоплательщика (VÖEN). При выборе ответа по электронной почте потребуется указать электронный адрес (e-mail).

Записаться на прием можно будет при личном обращении с документом, удостоверяющим личность, через официальный интернет-ресурс органа, рассматривающего обращение, либо через EHİS с использованием электронной подписи. В день приема гражданин обязан предъявить удостоверение личности, а если от его имени обращается представитель - документ, подтверждающий полномочия.

Электронные обращения, согласно проекту, будут направляться через официальный интернет-ресурс соответствующего органа, на его электронный адрес либо посредством EHİS.

Отмечается, что такие изменения вносятся для более эффективной организации системы электронного правительства, совершенствования государственного управления, повышения качества услуг, а также подготовки аналитики, прогнозов и отчетности.

Проект после обсуждений был принят в третьем чтении.скачать dle 11.3